Возврат и обмен целого и бракованного товара

В случае возникновения необходимости возврата товара просим Вас связаться с Вашим персональным менеджером или позвонить на многоканальный номер телефона ТД «Ариана» +7(861)210-18-00. Наш сотрудник поможет Вам как можно быстрее решить вопрос возврата. Также для Вашего удобства для связи с нами - электронная почта компании tda@td-ariana.ru.

Хотим обратить Ваше внимание, что согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 продавец не в праве отказаться в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:
«Сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия. Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде, целой и чистой упаковке. В случае невыполнения данного требования, компания оставляет за собой право не принимать товар».

Во избежание недоразумений, информируем Вас что:

Товар принимается только при наличии сопровождающего документа ТОРГ-12 или Акта возврата (в акте указывается причина возврата и номер товарной накладной, по которой производится возврат).
При доставке товара Покупателю силами Поставщика и передачи товара по количеству мест, претензии по количеству и качеству согласовываются по телефону или электронной почте в течении 2-х рабочих дней, с момента получения товара.
Стекло, пластик и эмаль проверяются покупателем при получении товара, поэтому возврату не подлежат.
Товар принимается на возврат при наличии заводской упаковки, полной комплектации, а также при наличии паспорта и инструкции по эксплуатации данного товара. В обычных пакетах товар приниматься не будет.
При возврате товара, нельзя склеивать друг с другом товар скотчем, товарные коробки не должны быть подписаны маркером или другими пишущими, не должно быть наклеено ярких стикеров.
Товар, упакованный ненадлежащим образом, будет возвращен обратно.

Розничная

Оптовая