Возврат товара
Претензии по товару и его возврат принимаются в следующих случаях
- Обнаружение при приёмке скрытого или явного брака;
- Товар пришел в неполной комплектации;
- Пришли позиции отсутствующие в накладной;
- Получены излишки товара;
- Выявлены недостачи при поставке.
При получении товара через транспортную компанию просим внимательно осматривать коробки на предмет разрывов, повреждения фирменного скотча, наличия вмятин. Внимательно пересчитать коробки и в случае возникновения расхождений составить акт несоответствия с транспортной компанией
Претензии по товару и его возврат принимаются в следующих случаях:
Во время получения заказа — при приеме стекла, эмали, пластика; 3 рабочих дня — если товар не соответствует заказу, пересорт, положили другой товар, прислали неполный комплект; 14 рабочих дней – при обнаружении явных недостатков. В течение гарантийного срока – можно вернуть товар при обнаружении скрытых дефектов. При возврате необходимо предоставить оригинал заключения авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающий, что недостаток производственный, а также оригинал гарантийного талона при его наличии. Если товар технически сложный, то в заключении должно быть подтверждение, что дефект существенный. В течение гарантийного срока можно отремонтировать товар в сервисном центре.
Условия для принятия товара:
- Наличие сопровождающего документа ТОРГ-12 или Акта возврата (в акте указывается причина возврата и номер товарной накладной, по которой производится возврат).
- Наличие заводской упаковки, полной комплектации. В обычных пакетах товар приниматься не будет.
- Товар не склеен друг с другом скотчем, товарные коробки не подписаны маркером или другими пишущими, не должно быть наклеено ярких стикеров.
Товар, упакованный ненадлежащим образом, будет возвращен обратно.
Оптовые цены доступны только зарегистрированным и подтвержденным пользователям.
