Возврат и обмен целого и бракованного товара

• Хотим обратить Ваше внимание, что согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 продавец не в праве отказаться в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:
• «Сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия. Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде, целой и чистой упаковке. В случае невыполнения данного требования, компания оставляет за собой право не принимать товар».

Во избежание недоразумений, информируем Вас что:

• Покупатель при получении товара осуществляет его проверку на соответствие потребительским свойствам, внешнему виду, комплектации и наличие брака. В случае выявления несоответсвий или брака, Покупатель проводит фото/видео фиксацию данного факта и передаёт информацию представителю Продавца (персональному менеджеру) для дальнейшего решения вопроса о возврате товара.
• Товар принимается только при наличии сопровождающего документа ТОРГ-12 или Акта возврата (в акте указывается причина возврата и номер товарной накладной, по которой производится возврат).
• При доставке товара Покупателю силами Поставщика и передачи товара по количеству мест, претензии по количеству и качеству согласовываются по телефону или электронной почте в течении 2-х рабочих дней, с момента получения товара.
• Товар принимается на возврат при наличии заводской упаковки, полной комплектации, а также при наличии паспорта и инструкции по эксплуатации данного товара. В обычных пакетах товар приниматься не будет.
• При возврате товара, нельзя склеивать друг с другом товар скотчем, товарные коробки не должны быть подписаны маркером или другими пишущими, не должно быть наклеено ярких стикеров.
• Товар, упакованный ненадлежащим образом, будет возвращен обратно.
• В случае отказа Продавца в приёме товара, Покупателю будет направлено информационное письмо с указанием результатов проведённых проверок и причины отказа.